Tiket kereta bandara bisa HappyFams beli melalui dua cara, yaitu datang langsung ke stasiun dan yang kedua adalah dengan membelinya melalui aplikasi. Kedua cara pembelian tiket tersebut menggunakan sistem cashless alias non-tunai. Jika HappyFams ingin membelinya di stasiun, tiket bisa dibeli melalui vending machine yang hanya bisa melayani transaksi melalui debit dan kredit. Dengan mesin ini calon penumpang harus memasukkan jadwal keberangkatan dan jumlah tiket kereta yang dibutuhkan. Selain itu, calon penumpang juga harus memasukkan nama dan nomor telpon yang bisa dihubungi.
Waktu yang dibutuhkan untuk transaksi ini sekitar 1 - 2 menit saja. Jika berhasil, tiket kertas dan struk akan langsung keluar. Sedangkan, jika Happyfams ingin membeli tiket lewat aplikasi, harus mengunduhnya terlebih dahulu di Apple App strore atau Google Play Store. Pembelian tiket dengan aplikasi ini hanya melayani pembayaran melalui internet banking dan Doku wallet saja.
Pembelian tiket pun akan ditutup 20 menit sebelum jadwal keberangkatan atau jika kapasitas kereta sudah penuh. Sedangkan gerbang kereta akan dibuka 20 menit sebelum kereta datang dan penumpang masih bisa naik ke dalam kereta selama pintu masih terbuka. Untuk harga tiket kereta bandara setelah diresmikan oleh Presiden Joko Widodo adalah Rp 70.000 untuk satu kali jalan.