Suatu kemampuan dalam memanfaatkan informasi emosional secara langsung untuk meningkatkan pemikiran. Di tahap ini emosi diperlukan sebagai upaya dalam mendorong kreativitas seseorang. Sebab perubahan dari suasana hati yang positif sangat berpengaruh terhadap pemikiran kreatif.
Kemampuan manusia dalam memahami emosi pada sebuah hubungan, transisi atau perpindahan dari emosi satu ke lainnya. Mayer menjelaskan jika kebahagiaan mendorong keinginan seseorang untuk bergabung dengan orang lain, marah mendorong keinginan untuk menyakiti atau menyerang orang lain, atau ketakutan membuat seseorang berkeinginan untuk melarikan diri.
Menurut Mayer, tahap ini dapat dilakukan apabila seseorang telah memahami emosi. Artinya jika seseorang telah berada di dalam zona nyaman emosional, menjadi hal yang mungkin untuk mengatur dan mengelola emosi seseorang dan orang lain. Sehingga nantinya bisa mengembangkan diri sendiri dan juga orang lain.